La pandemia ha sicuramente accelerato la trasformazione digitale portando cambiamenti irreversibili nel comportamento dei consumatori. In particolare ci riferiamo all’utilizzo massivo dei canali online che ha costretto il settore delle telecomunicazioni e le imprese di ogni dimensione ad accelerare rapidamente i piani per la trasformazione digitale.

In questo mondo caratterizzato da una connettività onnipresente, le telco rivestono un ruolo critico in quanto chiamate ad accelerare il nuovo valore generato da un’economia e una società più digitali. Di fatto i CSP hanno compreso l’urgente bisogno di trasformarsi da telco a “techco”. L’evoluzione da telco a techco è un concetto diventato di recente popolare e sta ad indicare la reinvenzione del modello operativo, dei processi, delle strategie di go-to-market e della cultura aziendale dei CSP.

Le nuove tecnologie, tra cui il cloud, l'edge computing, il 5G e l’IoT danno ai CSP l'opportunità di andare ben oltre il ruolo di fornitore di servizi e assumere il ruolo di abilitatore. Questo consente ai CSP di sviluppare un nuovo modello operativo utile per generare nuovo business, offrire nuovi servizi orizzontali e nuove offerte commerciali. Il 5G è un punto di svolta per molti i settori e rappresenta una porta d'accesso a nuovi mercati in partiolare per i CSP.

Cosa significa essere una techco?

Secondo il TM forum, sono diverse le azioni necessarie da intraprendere affinché questa evoluzione avvenga con successo. Tra queste:

• Incrementare la disponibilità e il flusso di dati all'interno dell'organizzazione sfruttando il potenziale delle analytics del machine learning
• Offrire una migliore esperienza digitale al cliente
• Rendere l'organizzazione più efficiente e "agile"
• Introdurre sistemi e processi che permettano l'automazione e, di conseguenza, una riduzione dei costi operativi e ottimizzazione delle risorse. I CSP mirano a trasformare la propria rete per far sì che questa sia programmabile, agile, flessibile e capace di gestire software di terze parti che permettono di ottimizzare l’uso di risorse in base alle specifiche esigenze.
• Migliorare e sviluppare le competenze richieste per soddisfare i nuovi paradigmi tecnologici quali IoT, Cloud, intelligenza artificiale, big data e sicurezza.

Di conseguenza tutto questo implica la necessità di una trasformazione sotto diversi aspetti, tra cui:

• La collaborazione con nuovi partner tecnologici. Diventa imprescindibile per l’intero ecosistema lavorare insieme affinché possano essere offerte soluzioni end-to-end capaci di integrare device, servizi, software e piattaforme e di monetizzare i dati.
• Investimenti in nuove tecnologie e architetture come ad esempio l’adozione di approcci cloud computing e cloud native.
• L’adozione di un approccio di partnership piuttosto che un paradigma cliente-fornitore.
• Un cambiamento nell'equilibrio tra capex e opex. Vista la predominanza dei modelli di business as-a-service, la collaborazione degli operatori con nuovi partner implica un passaggio da capex a opex.
• La valutazione di quali tecnologie e quali capacità di integrazione e manutenzione devono essere gestite internamente e quali devono essere esternalizzate.

RESI, società italiana leader nell'ingegneria, sviluppo e gestione di sistemi di monitoraggio della rete dei più grandi Service Provider, si propone come partner tecnologico dei CSP per sostenerli lungo il processo di evoluzione da telco a techco.