GEMINI-NET™ è uno strumento di analisi del traffico in transito sulla rete in grado di identificare le diverse applicazioni presenti, i protocolli utilizzati, le modalità di utilizzo, in grado di estrarre le metriche utili per controllo e l'individuazione delle performance e della qualità della rete e dei servizi erogati.

La piattaforma dispone di un potente motore di classificazione del traffico in grado di identificare appropriatamente migliaia di protocolli utilizzati dalle applicazioni in differenti reti.

La piattaforma supporta molteplici interfacce di rete (IP, SS7, ISDN, 3G, 4G, 5G...) e oltre 4.000 protocolli e applicazioni, offrendo un monitoraggio di rete e servizi IMS core/access network con notifiche in tempo reale.

GEMINI-NET™ mette a disposizione una interfaccia web (Front End) user-friendly fornendo gli strumenti in grado di visualizzare in tempo reale le informazioni utili, metriche e segnalazioni su apposite dashboard per individuare l'andamento delle Performance e Usage della rete, quali:

• Determinare quali applicazioni incidono maggiormente sulla rete in termini di volume complessivo di traffico o di banda occupata
• Verificare l’andamento complessivo del traffico su base temporale e in real-time
• Identificare i link maggiormente critici e prevenire eventuali problemi di banda insufficiente
• Fornire indicatori quali Round Trip Delay, pacchetti persi, tempo di attraversamento, stati di congestione della rete e molto altro.

L'individuazione del tipo di utilizzo che gli utenti o gruppi di utenti fanno della rete diventa un’informazione di cruciale importanza per la gestione della rete e dei servizi.

Le informazioni estratte permettono di comprendere il comportamento degli utenti per prevedere le future evoluzioni della rete e la possibilità di proporre nuove azioni e decisioni di marketing.

Tramite le funzionalità di Usage è possibile creare dei report per individuare ad esempio:

• Numero di utenti contemporanei distribuiti nel corso del tempo (ora per ora), che hanno prodotto traffico da o verso specifiche direzioni
• Banda occupata dal traffico P2P per gli utenti di una determinata tipologia di contratto (es. flat).

Un’analisi "post-evento" (post-event analysis) può permettere di avere un quadro chiaro e sintetico dello stato della rete permettendo di comprendere e individuare possibili falle nei dispositivi di sicurezza, accessi non autorizzati e tentativi di attacco.

Il network forensic è la disciplina che si occupa della ricostruzione degli eventi utilizzando sistemi in grado di registrare le attività sulla rete dei diversi dispositivi, correlando diverse tipologie di informazioni.

GEMINI-NET™ fornisce delle funzionalità applicate in ambito auditing quali, ad esempio:

• Per scopi giudiziari (ricostruire tutte le attività di un determinato utente)
• Per garantire la riservatezza di dati sensibili (verifica che l’accesso ai dati sensibili sia avvenuto dalle sole entità autorizzate al trattamento).

Per garantire un determinato livello di QoE (quality of Experience) sono essenziali delle attività di Performance management nel corso di erogazione di un servizio.

La customer experience può essere impattata da molteplici problematiche e spesso sono difficili da individuare, come ad esempio:

• Sovraccarico o indisponibilità dei server che erogano il servizio (server o application dependent)
• Eccessivo traffico su una delle tratte di rete tra il client ed il server (network dependent)
• Computer dell’utente inadeguato o eccessivamente lento (client dependent)

GEMINI-NET™ permette l'estrazione di un insieme di metriche in grado di evidenziare immediatamente le cause dei rallentamenti permettendo agli operatori di risolvere tempestivamente il problema e garantendo un rapido ritorno ai livelli ottimali di QoS.

Le metriche di GEMINI-NET™ sono calcolate ai livelli 3, 4 e 7 della pila ISO/OSI attraverso un approccio completamente passivo, senza ricorso a simulatori o agent da installare sul computer dell’utente.

L’avviamento rapido di attività di troubleshooting diventa essenziale in caso di disservizio, rallentamento delle reti o delle applicazioni.

In caso di disservizio o rallentamento delle stesse, è necessario identificare immediatamente le cause dei problemi in modo da intervenire tempestivamente per la risoluzione attivando strumenti di troubleshooting.

GEMINI-NET™ fornisce una ampia gamma di funzionalità che consentono all’operatore un agevole troubleshooting di tali problemi.

L’analisi della qualità del servizio (QoS) rappresenta lo strumento principale attraverso cui il fornitore di servizio può verificarne il corretto funzionamento per utenti specifici o classi di utenti.

Diventa essenziale uno strumento che permetta di eseguire l'estrazione efficace di indicatori di performance (KPI, Key Performance Indicators) in grado di fornire un elemento di valutazione sulla qualità del servizio erogato.

L'analisi degli indicatori permette una misurazione oggettiva e quantitativa della qualità del servizio, verificando l’aderenza o meno rispetto agli intervalli ritenuti accettabili, segnalando se necessario gli eventi di attenzione agli operatori.

GEMINI-NET™ è in grado di estrarre e analizzare un elevato numero di KPI predefiniti per i servizi di base e permette inoltre all’operatore di definire autonomamente nuovi KPI personalizzati.

Esempi di indicatori predefiniti sono il MOS assegnato a ogni chiamata VoIP o il MDI per l’erogazione di servizio di video streaming.

La costruzione di un nuovo KPI da parte dell’operatore può esser fatta attraverso semplici operatori matematici (somma, moltiplicazione, minimo, massimo, media, ecc.) applicati alle informazioni contenute nei cartellini CDR/IPDR.

Al fine di identificare la qualità di un servizio è necessario determinare il livello di erogazione del servizio analizzando:

• La disponibilità del servizio, espressa come la percentuale di tempo di utilizzabilità da parte degli utenti
• Le performance del servizio, misurate attraverso gli indicatori di qualità

Entrambe le informazioni sono decisive poiché, ad esempio, un servizio potrebbe essere attivo ma qualitativamente insufficiente per l’utilizzo da parte degli utenti o, viceversa, le performance potrebbero essere accettabili ma in presenza di un periodo d’indisponibilità eccessivo.

La gestione dei livelli di servizio (Service Level Management o SLM) coniuga gli elementi sopra citati con il fattore tempo. Il livello di un servizio è misurato in percentuale sul numero di occorrenze in cui la disponibilità o le performance del servizio rientrano all’interno di determinati intervalli di valori.

GEMINI-NET™ mette a disposizione dell’operatore diverse funzionalità per la gestione dei livelli di servizio.

Per ciascun KPI l’operatore può definire degli intervalli di valori associati al livello di servizio.

Il sistema consente inoltre la definizione di soglie riguardanti i livelli di servizio in modo da segnalare all’operatore i casi in cui il livello scenda sotto determinati standard di qualità.